Rappel des Citroën C3 et DS3 : On fait le point !

Près de 250 000 véhicules Citroën C3 et DS3 produits entre 2009 et 2019 sont concernés par un rappel massif en raison de défauts des airbags Takata. Ces airbags présentent un risque d’explosion en cas de collision, pouvant causer de graves blessures voire des décès. Alors que retenir et que faire si vous êtes comme moi propriétaire d’une C3 ciblée par ce rappel ?

🔍 Pourquoi ce rappel des Citroën C3 et DS3 est-il nécessaire ?

Le rappel concerne des airbags Takata défectueux, qui peuvent exploser au visage des conducteurs lors d’un accident. Cela a déjà causé des décès en Guadeloupe et à La Réunion. Stellantis, propriétaire de la marque Citroën, a donc pris ses responsabilités et annoncé ce rappel pour garantir la sécurité des conducteurs.

🕒 Quels sont les délais de remplacement des airbags ?

Pour ma part, j’ai reçu un courrier en recommandé venant de Citroën. Sur celui-ci est indiqué l’adresse du site internet sur laquelle vous allez faire votre demande de prise en charge de votre véhicule.
Si votre véhicule est concerné, enregistrez-vous immédiatement sur le site de Citroën avec votre VIN (Vehicle Identification Number).

Après l’enregistrement, un code vous sera envoyé pour prendre rendez-vous dans un atelier de réparation Citroën. Mais l’attente peut être longue, comme en témoignent de nombreux propriétaires frustrés sur les réseaux sociaux.
Personnellement, le code à 5 caractères m’a été transmis par mail en 48 heures.

🔑 Astuce : Inscrivez-vous dès réception du courrier pour minimiser les délais d’attente.

🚗 Que faire si vous avez besoin de votre voiture au quotidien ?

Cessez immédiatement de conduire votre véhicule, recommande Citroën. Cependant, pour beaucoup, cette option est impossible. Si vous dépendez de votre voiture pour le travail, Citroën devrait fournir un véhicule de remplacement. Toutefois, les délais peuvent être longs, avec parfois plus de 1 000 personnes en attente.
Dans mon cas, j’ai eu de la chance (j’ai du être dans les 1er à me manifester) puisque Citroën a mis à ma disposition un véhicule de remplacement. Au moment où je rédige cet article, cela fait 1 semaine que j’utilise ce véhicule de prêt et ma C3 n’a pas encore été « réparée ».

💸 Est-ce que Citroën rembourse la location d’un véhicule ?

Citroën n’est pas obligé de rembourser la location d’un véhicule, mais peut le faire à titre commercial. Certains clients ont entendu parler d’une indemnisation de 40 € par jour, mais personne ne semble l’avoir obtenue. Gardez tous les justificatifs si vous êtes dans ce cas.

📝 Note : Demandez officiellement un véhicule de remplacement ou une indemnisation et conservez toutes les preuves de correspondance.

🛡️ Suis-je couvert par mon assurance si je conduis malgré l’interdiction ?

En cas d’accident, vous êtes théoriquement couvert, mais votre assurance pourrait se retourner contre Citroën. Certains assureurs refusent de couvrir ces véhicules, donc il est crucial de vérifier votre contrat avant de continuer à conduire. N’hésitez pas à passer un coup de fil à votre assureur et même mieux de lui envoyer un mail (afin d’avoir une preuve écrire).

⚠️ Important : Contactez votre assureur pour confirmer votre couverture avant de prendre la route.

🔧 Comment savoir si votre voiture est concernée par le rappel ?

Vérifiez sur le site de Citroën avec votre VIN. Si vous avez acheté votre véhicule d’occasion et n’avez pas reçu de courrier, cela peut signifier que Citroën n’a pas vos coordonnées.

🔗 Lien utile : Citroën – Campagnes de rappel

🌡️ Que faire si vous craignez d’utiliser votre voiture en cas de fortes chaleurs ?

Le rappel cible des véhicules situés au sud d’une ligne Clermont-Ferrand et Lyon, où les conditions climatiques sont plus sévères. Si vous vivez dans une région non concernée mais craignez pour votre sécurité, Citroën affirme que le risque est géré par priorité géographique. Néanmoins, soyez vigilant et surveillez les futures annonces de rappels.

📅 Rappel : Les conditions climatiques extrêmes peuvent accélérer la dégradation des airbags.

Ce rappel majeur des Citroën C3 et DS3 est une mesure essentielle pour votre sécurité. Agissez rapidement, suivez les procédures, et contactez Citroën pour toute question ou assistance. Essayez de garder votre calme et de rester toujours courtois avec les équipes de Citroën. Nous somme tous fortement impacté par ce problème mais sachez que les employés de la marque le sont également tous les jours et font bien souvent leur maximum.